Условия участия в Программе лояльности «Мед-Сервіс»

Делайте покупки в аптеках «Мед-сервис», участвующих в Программе лояльности, накапливайте бонусы и используйте их для оплаты последующих покупок! Начисление и списание бонусов производится по указанному клиентом номеру телефона. Зарегистрироваться в Программе лояльности можно на кассе у фармацевта аптеки «Мед-сервис» или оформить виртуальную карточку, генерируемую в чат-боте «АПТЕКА «Мед-Сервис» в Telegram @Apteka_Medservice_bot. Начисление бонусов начинается с первой покупки.

Расчет бонусов производит система (автоматически). 1 бонус = 1 гривна. Бонусный процент от суммы чека составляет 1%.

Товары из ассортимента Tabletki.uа заказы, Аптека24 заказы, Лекарства24 заказы, GeoApteka заказы – не участвуют в списании и накоплении бонусов.

Списание бонусных баллов при покупке товара может быть полное или частичное, на усмотрение Участника Бонусной программы, но должно быть не менее 0,10 грн (в любом случае, стоимость единицы товара не может быть меньше 0,10 грн).

Период для активации бонусов – 24 часа после начисления бонуса.

Период сгорания бонусов – 365 дней после начисления, если в течение данного периода времени участник не использует бонусы. При возврате товара бонусы, начисленные за покупку данного товара, списываются с клиента.

В программе лояльности принимают участие все аптеки бренда «Мед-сервис».

Компания «Мед-сервис» оставляет за собой право изменять условия Бонусной программы, указывая все актуальные изменения в данном разделе.

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «МЕД-СЕРВИС»

Правила определяют условия участия в Программе лояльности «Мед-Сервис», которая проводится на территории Украины в сети аптек «Мед-сервис» (ООО фирма «Мед-сервис», ООО «Мед-сервис», ООО «Мед-сервис Львов», ООО «Мед-сервис Юг», ООО «Мед-сервис Днепр», ООО «Мед-сервис Харьков»), (дальше – «Место проведения Программы»). Программа является долгосрочной.

1. СРОКИ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

«Программа» – Программа лояльности «Мед-Сервис», которая является комплексом действий и мер, предоставляющих Участнику возможность получать и использовать Бонусные гривны при покупке Участником товаров в месте проведения Программы.

«Правила Программы» – данные Правила, которые предоставляются для ознакомления каждому Участнику путем размещения на Сайте Программы online-apteka.com.ua и которые определяют объем прав и обязанностей Исполнителя и Участника при участии в Программе.

«Участник Программы»/«Участник» – физическое лицо, получившее полную гражданскую дееспособность в связи с достижением 18 лет или в соответствии с нормами действующего законодательства, которое является потребителем в понимании Закона Украины «О защите прав потребителей» и безусловно согласилось с определенными Правилами путем заполнения и подписания Анкеты в бумажном виде, оформления виртуальной карты, которая генерируется в чат-боте «Аптека «Мед-Сервис» в Telegram https://t.me/Apteka_Medservice_bot или путем заполнения и сохранения регистрационной формы на Сайте Программы online-apteka.com.ua, в которой отсутствуют какие-либо ограничения по участию в Программе, которое подтвердило свое участие в ней и было одобрено Исполнителем как Участник на период действия Программы и дало свое согласие на участие в Программе.

«Исполнитель Программы»/»Исполнитель» – ООО фирма «Мед-сервис», ООО «Мед-сервис», ООО «Мед-сервис Львов», ООО «Мед-сервис Юг», ООО «Мед-сервис Днепр», ООО «Мед-сервис Харьков», лица, являющиеся владельцами Программы, обладают исключительными правами управления, развития и реализации.

«Анкета» – бумажная регистрационная форма, которая выдается Участнику для личного заполнения в Месте проведения Программы, личное заполнение которой является заявлением лица, подтверждающего желание стать Участником Программы, его согласием со всеми Правилами Программы, содержащей персональные данные и являющейся акцентированием Программы (однозначным, безусловным и безоговорочным согласием с Программой и подтверждением участия в ней), в том числе согласием на использование, обработку, включая сбор и хранение Персональных данных, передачу их третьим лицам в соответствии с условиями законодательства о защите персональных данных, находящихся в Анкете, на условиях данной Программы.

«Бонус» – условные единицы (экономии), которые начисляются на Счет Участника при совершении им покупки товаров (кроме подарочных сертификатов), реализуемых в рамках Программы, а также за выполнение определенных действий в рамках специальных предложений и акций Программы.

«Специальные Бонусы» – это Бонусы, которые создаются индивидуально для каждого участника Программы лояльности «Мед-Сервис», исходя из интересов и покупательских привычек, как благодарность за участие в клубе, также к знаменательному событию и т.п.

«Сайт Программы» – Интернет-сайт, который находится по адресу online-apteka.com.ua, с помощью которого осуществляется информационная поддержка участников Программы и предоставляются дополнительные сервисы в рамках Программы.

«Информационный центр Программы» – основные средства информационной поддержки Участников, а именно Сайт Программы online-apteka.com.ua и телефон Горячей линии 0 800 505 253. Все звонки по указанному номеру со стационарных телефонов в Украине являются бесплатными, звонки с мобильных телефонов оплачиваются согласно тарифу.

«Специальное предложение» – поощрение, экономия и/или другие рекламные мероприятия, которыми могут воспользоваться только Участники Программы.

2. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ.

2.1. К участию в Программе допускаются лица, получившие статус Участника Программы.

2.2. Обязательным условием участия в Программе является заполнение и подписание Анкеты.

2.3. Участник Программы обязан самостоятельно отслеживать изменения в условиях участия в Программе. Полный текст актуальных Правил доступен на официальном сайте Исполнителя по адресу online-apteka.com.ua.

2.4. Исполнитель имеет право в любое время в одностороннем порядке, без каких-либо негативных последствий для себя, изменять перечень товаров, на которые будут распространяться условия Программы и без индивидуального предупреждения о таких изменениях каждого индивидуального Участника.

3. РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКА.

3.1. Лицу (потребителю), изъявившему желание принять участие в Программе, необходимо зарегистрироваться по номеру телефона в аптеке «Мед-сервис».

Зарегистрироваться можно на следующих условиях:

3.1.1. Путем заполнения бумажной Анкеты Участник подтверждает, что он ознакомился и согласился с данными Правилами участия в Программе и обязуется их выполнять.

3.2. Участник при заполнении Анкеты обязательно должен указать корректные Ф.И.О., дату рождения, контактный телефон и другие обязательные для заполнения данные, предоставление которых требует Анкета.

3.3. Бумажные Анкеты принимаются для регистрации в Программе только в том случае, если они полностью и разборчиво заполнены и подписаны Участником. Неправильное заполнение Анкеты является основанием для возвращения Участнику и отказа в регистрации.

3.4. Бумажная анкета считается действительной и может быть зарегистрирована в Программе только при наличии подписи Участника.

3.5. Каждый Участник Программы может зарегистрировать на свое имя только по одному телефонному номеру, приобретя товар на любую сумму.

3.6. Для получения виртуальной Карточкой состояния, позволяющего пользоваться условиями Программы Организатора, Участник обязан активировать Карту. Одному зарегистрированному Участнику Программы лояльности может быть присвоено одновременно не более одного номера в Программе.

3.6.1. Активация виртуальной Карты – заключается в регистрации Участника в Программе путем уведомления номера мобильного телефона и создания аккаунта одним из доступных способов:

• на сайте https://online-apteka.com.ua;
• в чат-боте https://t.me/Apteka_Medservice_bot.

3.7. Если при регистрации Участник программы указал недействительный номер телефона, Исполнитель Программы имеет право заблокировать его без уведомления Участника.

3.8. В случае изменения персональных данных (номер мобильного телефона, адрес электронной почты, место жительства и т.п.) Участник самостоятельно вносит их в разделе Личная информация в Личном кабинете на Сайте Программы online-apteka.com.ua или сообщает Исполнителю путем обращения на Горячую линию 0 800 505 253.

3.9. В случае потери или кражи номера телефона Участника Участник обязан сообщить об этом Исполнителю по номеру Горячей линии 0 800 505 253, назвав ФИО. В этом случае Номер блокируется и Участнику будет предложена замена регистрации.

3.10. Бонусы на карте действительны в течение 365 дней со дня активации, по истечении срока все неиспользованные Бонусы аннулируются.

4. БЛОКИРОВКА НОМЕРА.

4.1. Участник может прекратить участие в Программе, сообщив об этом Исполнителю по телефону Горячей линии 0 800 505 253, при этом указав номер телефона.

4.2. Исполнитель имеет право отказать Участнику в участии в Программе без объяснения причины.

4.3. Исполнитель имеет право, без каких-либо негативных последствий для себя, заблокировать номер телефона и прекратить участие в программе любого Участника без предупреждения, в том числе, если Участник:

• не соблюдает Правила Программы или нарушает другие соглашения между Участником и Исполнителем. Факт несоблюдения Правил Программы определяется единолично Исполнителем и не подлежит обжалованию;
• злоупотребляет или, по мнению Исполнителя, недобросовестно использует условия Программы или другие дополнительные условия при реализации Программы. Факт злоупотребления или недобросовестного использования условий Программы определяется единолично Исполнителем и не подлежит обжалованию;
• предоставляет Исполнителю информацию, не соответствующую действительности;
• по Номеру телефона производится более 10-и начислений и/или снятий Бонусных гривен в один день в одном городе;
• отказывается от разрешения на использование его персональных данных.

4.4. В случае прекращения участия в Программе или блокировки Номера участника Бонусы могут быть аннулированы, а Номер может быть заблокирован.

5. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСНЫХ ГРИВЕН.

5.1. Начисление Бонусов на Карту в момент покупки товаров (формирование чека) в рамках Программы и/или выполнения Участником определенных действий в рамках специальных предложений и акций Программы, если для этого есть все необходимые технические возможности (присутствует Интернет-связь кассы Места проведения Программы с центральной базой данных Исполнителя) с использованием Карты.

5.2. Списание бонусных гривен, участие во всех акциях связано с бонусной программой через SMS-авторизацию.

Списание бонусных баллов возможно до осуществления фактического расчета на кассе при предъявлении Карточки лояльности, а при ее отсутствии и при списании бонусными баллами суммы, равной 5 гривен и более – при проведении верификации путем предоставления кода со звонка Flashcall по номеру телефона, на который она зарегистрирована.

5.3. В случае отсутствия Интернет-связи при покупке Участник получает кассовый чек, в котором в разделе «Состояние Бонусных гривен» будет определено количество Бонусов, которые должны быть начислены за данную покупку в течение 1-го рабочего дня с момента покупки.

5.3.1. В случае необращения Участника к Исполнителю о зачислении Бонусов на Карточку Исполнитель не несет никакой ответственности по зачислению Бонусов по кассовому чеку покупки во время отсутствия Интернет-связи.

5.4. Бонусы не начисляются:

• при покупке подарочных сертификатов, при использовании ваучера скидки;
• на стоимость товаров, расчет за которые Участник производит Бонусами;
• на часть стоимости Товара, расчет по которому производится Бонусами;
• на Бонусы, списываемые при приобретении Товаров;
• в других случаях, предусмотренных соответствующими правилами исключений.

5.5. Базовое правило начисления Бонусов:

5.5.1. За 1 полную гривну начисляется 0,01 Бонус. Округление всегда происходит до целого числа меньшего значения.

5.5.2. Начисление Бонусных гривен производится при любой форме оплаты (наличный расчет, банковской картой).

5.6. Исполнитель в рамках специальных предложений и акций имеет право начислять дополнительное количество специальных Бонусов следующим образом:

• Если производится накопление Бонусов на отдельные позиции покупки (в случаях проведения акций с дополнительным накоплением Бонусов на отдельные позиции, индивидуальное предоставление скидки на весь ассортимент, определенную группу товаров, определенный бренд и т.п.), то начисление Специальных Бонусов производится на сумму стоимости без учета экономии.

5.6.1. Срок действия специальных Бонусов можно проверить по телефону Горячей линии 0 800 505 253.

5.7. Документом, обязывающим Исполнителя засчитать Бонусы участнику, является оригинал кассового чека Участника с информацией о начисленных Бонусах и Номере телефона, который использовался при покупке товара по указанному кассовому чеку.

5.8. Срок действия Бонусов составляет 365 дней со дня их зачисления на Карточку Участника. По истечении срока действия Бонусов они теряют свою силу и не подлежат дальнейшему использованию.

5.9. Срок действия Бонусов может быть прекращен досрочно по окончании периода проведения Программы.

5.10. Бонусы не будут начисляться и не будут списываться на заказы с сайтов Tabletki.uа, Аптека24, Лекарства24, GeoApteka.

6. СПИСАНИЕ БОНУСНЫХ ГРИВЕН.

6.1. Участник Программы обязан сообщить кассиру Исполнителя о желании приобрести товар с использованием Бонусов, которые накапливаются по телефону Участника.

6.2. Списание бонусных баллов при покупке товара может быть полное или частичное, на усмотрение Участника Бонусной программы, но должно быть не менее 0,10 грн (в любом случае, стоимость единицы товара не может быть меньше 0,10 грн).

6.3. Исполнитель оставляет за собой право ограничивать список товара, при приобретении которого Участник может использовать Бонусы.

6.4. Бонусы не являются платежным средством, не имеют наличного выражения, не дают права на получение их в денежном эквиваленте и не подлежат возврату.

6.5. Бонусы, начисленные по Номеру телефона, и права, предоставленные ему в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы иным образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

6.6. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное использование номера Участника.

6.7. Использование Бонусов возможно спустя 24 часа после начисления.

6.8. Действие Программы начисления и использования Бонусов не распространяется на покупку подарочных сертификатов.

6.9. Специальные Бонусы автоматически списываются в полной сумме, нельзя их тратить частями.

7. НАЧИСЛЕНИЕ ОСТАТКА НА БОНУСНУЮ КАРТУ.

7.1. По желанию Участника остаток от суммы, предоставляемый для оплаты за покупку, может быть зачислен на Карту частично или полностью (но общей суммой не более 10 гривен) в качестве Бонусов.

7.2. Начисление остатка происходит в момент покупки товаров (формирование чека), если для этого есть все необходимые технические возможности (присутствует Интернет-связь кассы Места проведения Программы с центральной базой данных Исполнителя) с использованием номера телефона.

7.3. При отсутствии Интернет-связи во время покупки с использованием Номера телефона Участник получает кассовый чек, в котором в разделе «Состояние Бонусных гривен» будет определено количество Бонусов (в том числе остатка от представленной к оплате за покупку суммы), которое должно быть начислено за данную покупку в течение 3-х рабочих. Если в других разделах «Состояние Бонусов» будет указано «0», это означает, что Бонусы за совершенную покупку еще не зачислены на Карточку Участника. В таком случае Участник имеет право обратиться к Исполнителю по телефону Горячей линии 0 800 505 253, обязательно имея копию кассового чека, по которому была совершена покупка, с целью проверки «Баланса Бонусов» и зачисления незачисленных Бонусов за покупку (в том числе оставшихся от предоставленной к уплате за покупку суммы), осуществленную по этому кассовому чеку.

7.3.1. В случае необращения Участника к Исполнителю о зачислении остатка в виде Бонусов Исполнитель не несет никакой ответственности за зачисление остатка по кассовому чеку покупки, совершенной в отсутствие Интернет-связи.

7.4. Остаток начисляется в качестве Бонусов, которые можно использовать на следующий день после начисления, срок действия данных Бонусов 365 дней с даты начисления.

7.5. Использование остатка, зачисленного на Карточку в виде Бонусов, возможно только в случае, если Номер телефона активен и если для этого есть все необходимые технические возможности (присутствует Интернет-связь кассы Места проведения Программы с центральной базой данных Исполнителя).

8. ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА.

8.1. В случае возврата Участником приобретенного им товара Исполнитель возвращает Участнику стоимость товара, которая была фактически оплачена Участником в гривневом эквиваленте, при этом количество Бонусов, использованных при совершении покупки этого товара, возвращению, возмещению, обмену и т.п. не подлежит. Исполнитель имеет право списать с Карточки Участника количество Бонусов, зачисленных при покупке возвращаемого товара.

8.2. В случае возврата Участником товара, купленного с использованием Бонусов, списанные Бонусы не возвращаются.

8.3. Бонусы, начисленные по отмененным операциям, и Бонусы, начисленные по ошибке, списываются с Карточки.

9. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА УЧАСТНИКА.

9.1. Принимая участие в Программе, Участник дает согласие на дальнейшее получение на его номер телефона и адрес электронной почты, указанных в Анкете, новостей и других информационных и рекламных сообщений от Исполнителя.

9.2. Участник может узнать перечень Мест проведения Программы и условия специальных предложений, доступных только для Участников Программы, с помощью Информационного центра Программы по номеру Горячей линии 0 800 505 253 и/или на Сайте Программы online-apteka.com.ua.

9.3. Участник имеет возможность проверить сумму накопленных на Счете Бонусов и срок их действия по номеру Горячей линии 0 800 505 253 или в чат-боте @Apteka_Medservice_bot.

9.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность контакта с Участником, если данные Участника указаны неправильно или на момент контакта изменились. Участники несут личную ответственность за достоверность предоставленной ими в Анкете контактной информации.

10. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

10.1. Участник путем свободного и никоим образом неограниченного волеизъявления дает согласие Исполнителю (ООО фирма «Мед-сервис», ООО «Мед-сервис», ООО «Мед-сервис Львов», ООО «Мед-сервис Юг», ООО «Мед-сервис Днепр», ООО «Мед-сервис Харьков») на обработку своих персональных данных в Базе данных Исполнителя «Базе персональных данных «Клиенты», добровольно предоставленных при заполнении Анкеты (в бумажном или в электронном виде), в том числе, но не исключительно: фамилия, имя, отчество, возраст (дата рождения), пол, место регистрации (место жительства); номера, адрес электронной почты, изображения на фото-, видеопленке и других носителях, в случае их добровольного предоставления Участником, любые другие персональные данные и сведения, добровольно предоставляемые Участником, а также информацию о совершенных с помощью Карты покупках, согласно цели их обработки, определенной настоящим разделом Правил и на других условиях данного раздела. Данные могут обрабатываться в картотеках и/или с помощью информационно телекоммуникационной системы Базы персональных данных «Базы персональных данных «Клиенты». Участник обязуется предоставлять точные и правдивые сведения о себе, а также своевременно уведомлять Исполнителя об изменениях, касающихся предоставленных сведений.

10.2. Распорядителем персональных данных является соответствующее юридическое лицо Исполнителя, которому Участник передал Анкету.

10.2.1. База данных – «База персональных данных «Клиенты» (далее – «База»).

10.3. Цели и задачи обработки персональных данных в Базе. Этим Участник предупрежден и дает согласие на то, что его персональные данные обрабатываются Исполнителем с целью предоставления Исполнителю возможности лучше понять потребности потребителей, а также реализации отношений между Сторонами с целью:

• осуществления рекламной и маркетинговой деятельности (включая, но не ограничиваясь, такие действия, как направление информационных и/или рекламных сообщений об акциях или специальных предложениях путем электронной, курьерской или почтовой рассылки, направление СМС или голосовых сообщений и т.п.);
• предоставления Участникам наиболее полных сведений о специальных предложениях в рамках Программы, улучшения качества услуг и товаров, предлагаемых Участникам, а также с целью реализации Программы, создания новых Бонусных программ, изучения потребительского спроса, в маркетинговых, информационных, рекламных и/или других аналогичных целях;
• обеспечения отношений в области защиты прав потребителей;
• реализации договорных отношений;
• других аналогичных перечисленных выше целей.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

11.1. Программа лояльности «Мед-Сервис» является долгосрочной программой.

11.2. Эти Правила (с учетом всех изменений и дополнений) вместе со всеми регистрационными формами и приложениями к этим Правилам являются собственностью Исполнителя. Запрещается использование и/или распространение (в том числе, но не ограничиваясь – копирование, публикация, перепечатка полностью или частично) Правил (полностью или частично) в коммерческих целях и/или в хозяйственной (предпринимательской) деятельности без письменного согласия Исполнителя.

11.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать любому в участии в Программе по своему усмотрению без каких-либо негативных последствий для себя.

11.4. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в данные Правила. Об изменении Правил Программы Исполнитель сообщает Участнику Программы не позднее чем за 10 календарных дней до вступления в силу новой редакции Правил путем размещения соответствующей информации (сообщения) на Сайте Программы online-apteka.com.ua.

11.5. Уведомление о приостановлении или прекращении или продлении действия Программы, а также об изменении Правил Программы считается направленным Участнику, если оно было размещено на Сайте Программы online-apteka.com.ua и/или в Местах проведения Программы и/или направлено Участнику на указанный в Анкете адрес электронной почты. При этом Исполнитель не обязуется уведомлять об изменениях путем направления сообщения на адрес электронной почты Участника или СМС-сообщения на номер мобильного телефона Участника.