Договор публичной оферты
для бронирования товаров через сайт online-apteka.com.ua.

ТЕРМИНЫ

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Мед-сервис Днепр»

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе осуществлять заказ услуги или бронировать Товар на сайте online-apteka.com.ua, являющееся или не являющееся Гостем.

Сайт – информационный ресурс Исполнителя в интернете, расположенный по адресу online-apteka.com.ua, через который осуществляется непосредственный заказ Товара.

Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуги по резервированию Товара, а также дополнительных услуг, выбранных на Сайте.

Товар – товары, услуги, работы, имущественные права, иные материальные и нематериальные объекты, информация о которых размещена на Сайте.

Оператор – сотрудник Исполнителя либо Call-центр, обрабатывающий Заказы, требующие индивидуальной обработки.

Резервирование товара – услуга, предоставляемая Исполнителем, суть которой заключается в резервировании интересующего Заказчика Товара, имеющегося в наличии в аптеках сети Мед-сервис™, по одному из адресов аптек сети Мед-сервис™, в которых осуществляется продажа таких Товаров. Услуга резервирования предоставляется на бесплатной основе. Резервирование Товара осуществляется на срок три дня с момента оформления Заказа.

Бронирование товара – услуга, предоставляемая Исполнителем, суть которой заключается в бронировании Заказчиком в указанной Заказчиком аптеке сети Мед-сервис™ Товара, отсутствующего в момент бронирования в аптеке сети Мед-сервис™. Бронирование товара осуществляется бессрочно.

СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Заказывая услуги через Исполнителя, Заказчик соглашается с условиями данного Договора публичной оферты (далее — Договор), изложенными ниже. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению информации о Товаре, который может быть приобретен Заказчиком у Продавца, заказу товара (резервированию), бронированию необходимого Заказчику товара, а также по оформлению отказа от забронированных и оплаченных услуг по соответствующему заявлению Заказчика.

1.2. Настоящий Договор, а также приложения, относящиеся к нему, представленные на Сайте, являются публичной офертой. Принятие содержащихся в настоящей оферте существенных условий, трактуемое как акцепт, равносильно заключению договора на оказание услуг по резервированию или бронированию.

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается проставление специальной отметки (галочки) в соответствующем поле при оформлении Заказа.

1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном в разделе «Вопросы и ответы» на сайте Исполнителя.

1.4. Заказчик соглашается с Договором путем проставления отметки в виде «галочки» в графе «Я принимаю условия Договора публичной оферты» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора.

Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных лиц, указанных в Заказе, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей при предоставлении запрашиваемых Исполнителем при оформлении Заказа данных.

1.5. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения действующего законодательства Украины.

СТАТЬЯ 2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.

2.1. Для оформления заказа Заказчику необходимо зарегистрироваться на Сайте, указав адрес электронной почты, на который осуществляется регистрация.

В случае отсутствия регистрации Заказчика на Сайте Исполнитель вправе осуществить регистрацию Заказчика самостоятельно, непосредственно при оформлении им Заказа. Регистрация производится на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в соответствующем поле, который в дальнейшем будет использован в качестве логина к личному кабинету Заказчика на Сайте. При этом на указанный Заказчиком адрес направляется пароль к личному кабинету на Сайте.

2.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации.

2.3. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо по адресу online-apteka.com.ua либо через форму обратной связи, размещенную на Сайте.

2.4. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения прочих своих обязательств по настоящему договору осуществляется через электронную почту, адрес которой указан Заказчиком при регистрации. В связи с этим Заказчик обязуется регулярно, вплоть до момента фактического выполнения Заказа, самостоятельно отслеживать текущий статус своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а в случае необходимости обращаться за информацией к Исполнителю по телефону, указанному на Сайте, или через форму обратной связи, размещенную на Сайте.

Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Заказчика информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Исполнителя причинам, несет Заказчик при условии соблюдения Исполнителем порядка уведомления Заказчика о любых изменениях в Заказе.

СТАТЬЯ 3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.

3.1. Процедура оформления Заказа:

3.1.1. Чтобы оформить заказ (услугу резервирования), необходимо выбрать нужный Заказчику товар из представленного на Сайте. После выбора необходимого для заказа Товара Заказчику необходимо перейти в корзину, нажав на кнопку «Ваша корзина» на любой странице сайта либо нажав на кнопку «Перейти в корзину» при добавлении товара. В корзине указывается список выбранных Заказчиком товаров, цена каждого из них, а также суммарная стоимость такого Товара. В корзине Заказчик может изменить количество единиц товара, указав необходимую цифру в поле «Количество», удалить ненужный товар, нажав на кнопку «Удалить», отложить товар до следующего заказа, нажав на кнопку «Отложить».

В разделе «Оформление заказа» Заказчик должен выбрать из предложенных адресов любой удобный адрес аптеки Мед-сервис™ для получения и оплаты товара в аптеке, которая отпускает товар, выбрав в окне «Место выдачи» нужный адрес. Также Заказчик может оставить свой комментарий или пожелания к заказу в окне «Пожелания к заказу».

В случае если перечень и количество Товаров не требуют изменений, Заказчик может оформить Заказ, нажав на кнопку «Оформить заказ».

После заполнения всех необходимых данных для завершения Заказа Заказчику необходимо будет нажать на кнопку «Оформить заказ». После завершения заказа Заказчик получает личный номер заказа, а также сможет следить за выполнением своего заказа в личном кабинете. Обратите внимание, что для входа в этот раздел Заказчику необходимо будет ввести логин и пароль Заказчика сайта.

3.2. Заказ услуги бронирования Товара оформляется Заказчиком самостоятельно на Сайте. При этом Заказчик самостоятельно определяет перечень, наименование, количество Товара, подлежащих бронированию. Услуга бронирования предоставляется в отношении текущего, сформированного Заказчиком Заказа.

3.3. Заказчик знакомится со всеми условиями предоставления услуги бронирования в процессе бронирования. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия предоставления услуги бронирования, в том числе условия отказа от услуг или порядок внесения любых изменений в Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Оператора перед формированием Заказа.

3.4. При оформлении Заказа Заказчик должен заполнить все поля, указанные на Сайте как обязательные для заполнения.

3.5. Заказы, оформленные Заказчиком на Сайте, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в системе Исполнителя. После поступления от Заказчика оформленного Заказа Заказчику автоматически направляется сервисное письмо со статусом Заказа на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, и адрес, указанный при регистрации.

3.6. Все условия Заказа, в том числе внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от забронированных услуг, регламентируются данным договором и правилами, размещенными на Сайте в разделе «Вопросы и ответы».

СТАТЬЯ 4. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА, АННУЛИРОВАНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, ОТМЕНА ЗАКАЗА.

4.1. Получение и оплата Товара осуществляются в аптеке Мед-сервис™, которая отпускает товар и указана Заказчиком при оформлении Заказа.

Исполнитель или Компания Мед-сервис™ не осуществляет доставку лекарственных средств на дом. Сделав бронирование нужного товара на нашем Сайте, Пользователь получает свой заказ непосредственно в одной из аптек Мед-сервис™. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом) запрещена согласно приказу Министерства здравоохранения №723 от 31.10.2011 года.

Для получения Товара, в отношении которого был оформлен Заказ, Заказчику необходимо обратиться в выбранную им аптеку в течение трех календарных дней с момента оформления Заказа и сообщить сотруднику аптеки номер заказа. В случае если Товар является рецептурным (отпускается по рецепту врача), Заказчик предоставляет рецепт на такой Товар.

Сотрудник аптеки имеет право потребовать у Заказчика предоставление рецепта, в случае если указанный Заказчиком в Заказе Товар отпускается исключительно по рецептам.

При непредоставлении Заказчиком заполненного рецепта на Товар, в случае когда его предоставление является обязательным, аптека отказывает Заказчику в отпуске такого Товара, и Заказ считается отмененным (в части товара, в отношении которого не был предоставлен рецепт) по инициативе Заказчика.

Перед получением Товара Заказчик осматривает Товар, убеждается в соответствии Товара интересам Заказчика, после чего получает и оплачивает Товар.

4.2. Все условия предоставления услуг бронирования, Заказа, в том числе внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от услуг, равно как и другие условия оказания услуг, регламентируются правилами на данную услугу в соответствии с настоящим Договором оферты.

При отмене услуги бронирования Заказчиком непосредственно в аптеке, без предварительного обращения к Исполнителю, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 4.4 настоящего Договора.

4.3. Изменение в Заказе количества Товара, наименований Товара и иных существенных условий Заказа доступно исключительно путем оформления нового Заказа и отмены ранее оформленного.

4.4. Отмена услуги бронирования может быть осуществлена Исполнителем или Заказчиком.

4.4.1. Отмена услуги бронирования Исполнителем осуществляется в случае невозможности выполнения услуги после её подтверждения и оплаты Заказчиком, а именно:

- невозможности осуществить бронирование (резервирование) всей номенклатуры/количества товаров, указанных Заказчиком;

- невозможности осуществить бронирование (резервирование) части номенклатуры (наименований) и/или количества товаров, указанных Заказчиком;

4.5. Условия данного раздела и соглашения в целом не регламентируют условия возврата Товаров, приобретаемых Заказчиком. Условия возврата Товаров регулируются действующим законодательством Украины.

СТАТЬЯ 5. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

5.1. Гарантии и ответственность Исполнителя.

5.1.1. Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае полной или частичной неработоспособности Системы бронирования и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Заказчика к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. Все предложения, цены, а также условия продажи могут быть изменены без уведомления Заказчика, ограничены по времени, факторами выходных дней и праздников, сезонными колебаниями цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.

5.1.2. Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

• в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, представленных Заказчиком, включая, но не ограничиваясь случаями внесения указанными лицами в Систему бронирования недостоверных, ошибочных сведений вне зависимости от причин, повлекших предоставление недостоверных сведений;

• в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий настоящего Договора или требований к документам;

• за подлинность и правильность оформления документов Заказчика и иных лиц, указанных в Заказе (достоверность содержащихся в них сведений);

• об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила.

5.2. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы. К таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства Украины, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств, и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

5.3. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 5.2. настоящего договора обстоятельств Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору.

5.4. При наступлении указанных обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора.

СТАТЬЯ 6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.

6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Исполнителя и/или его контрагентов.

6.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Исполнителя.

6.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте, необходимо соблюдать следующие требования:

• Указывать, что авторские права принадлежат Исполнителю и/или его контрагентам.

• При перепечатке материалов ссылаться на Сайт как на источник публикации и указывать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в Интернете, то необходимо сделать ссылку на Сайт.

6.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях.

6.5. Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом.

6.6. Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.

6.7. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится периодически.

СТАТЬЯ 7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

7.1. Предоставление информации Заказчиком:

7.1.1. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, пол, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Личному кабинету на Сайте.

7.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения услуг Исполнителя.

7.2.1. Если Заказчик не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Исполнителя через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Заказчика информация (в том числе логин и пароль) удаляется из базы Исполнителя, и Заказчик не сможет размещать Заказы на Сайте.

7.3. Использование информации, предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем.

7.3.1. Исполнитель использует информацию:

• для регистрации Заказчика на Сайте;

• для выполнения своих обязательств перед Заказчиком по соответствующему заказу;

• для оценки и анализа работы Сайта;

• для определения победителя в акциях, проводимых Исполнителем;

• для участия в бонусных программах Исполнителя.

7.3.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера.

7.4. Разглашение информации, полученной Исполнителем:

7.4.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.

7.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.5. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

СТАТЬЯ 8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

8.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Украины.

8.2. В случае возникновения у Заказчика вопросов он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Исполнителя по телефону 0 800 50 52 53. Если у Заказчика имеются претензии непосредственно к качеству работы Исполнителя, Заказчик подает письменную претензию в срок не более 20 (двадцати) дней с момента возникновения причины спора. В течение 10 (десяти) дней Исполнитель рассматривает претензию и направляет Заказчику обоснованный ответ. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров; при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.

8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

Принимаю условия Договора публичной оферты.