Договір публічної оферти
для бронювання товарів через сайт online-apteka.com.ua.

ТЕРМІНИ

Виконавець – Товариство з обмеженою відповідальністю «Мед-сервіс Дніпро»

Замовник — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, має законне право вступати в договірні відносини з Виконавцем, у тому числі здійснювати замовлення послуги або бронювати Товар на сайті online-apteka.com.ua, яка є або не є Гостем.

Сайт – інформаційний ресурс Виконавця в мережі Інтернет, розміщений за адресою online-apteka.com.ua, через який здійснюється безпосереднє замовлення Товару.

Замовлення — належним чином оформлений запит Замовника на отримання послуги з резервування Товару, а також додаткових послуг, обраних на Сайті.

Товар – товари, послуги, роботи, майнові права, інші матеріальні та нематеріальні об’єкти, інформація про які розміщена на Сайті.

Оператор – співробітник Виконавця або Call-центр, який обробляє Замовлення, що потребують індивідуального опрацювання.

Резервування товару – послуга, що надається Виконавцем, суть якої полягає в резервуванні Товару, що цікавить Замовника, наявного в аптеках мережі Мед-сервіс™, за однією з адрес аптек мережі Мед-сервіс™, у яких здійснюється продаж таких Товарів. Послуга резервування надається безоплатно. Резервування Товару здійснюється на строк три дні з моменту оформлення Замовлення.

Бронювання товару – послуга, що надається Виконавцем, суть якої полягає у бронюванні Замовником в зазначеній Замовником аптеці мережі Мед-сервіс™ Товару, відсутнього на момент бронювання в аптеці мережі Мед-сервіс™. Бронювання товару здійснюється безстроково.

СТАТТЯ 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.

1.1. Замовляючи послуги через Виконавця, Замовник погоджується з умовами цього Договору публічної оферти (далі — Договір), викладеними нижче. Виконавець надає Замовнику послуги з надання інформації про Товар, який може бути придбаний Замовником у Продавця, замовлення товару (резервування), бронювання необхідного Замовнику товару, а також з оформлення відмови від заброньованих та оплачених послуг за відповідною заявою Замовника.

1.2. Цей Договір, а також додатки, що стосуються нього, представлені на Сайті, є публічною офертою. Прийняття істотних умов, що містяться в цій оферті та тлумачаться як акцепт, є рівнозначним укладенню договору на надання послуг із резервування або бронювання.

Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) умов цієї оферти вважається проставлення спеціальної відмітки (галочки) у відповідному полі під час оформлення Замовлення.

1.3. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору, у зв’язку з чим Замовник зобов’язується регулярно відстежувати зміни в Договорі, розміщеному в розділі «Питання та відповіді» на сайті Виконавця.

1.4. Замовник погоджується з Договором шляхом проставлення відмітки у вигляді «галочки» в графі «Я приймаю умови Договору публічної оферти» на останньому етапі оформлення Замовлення на Сайті. Погоджуючись з умовами цього Договору, Замовник підтверджує своє право та дієздатність, фінансову спроможність, а також усвідомлює відповідальність за зобов’язання, покладені на нього в результаті укладення цього Договору.

Замовник підтверджує достовірність своїх особистих даних, а також даних осіб, зазначених у Замовленні, і бере на себе всю відповідальність за їх точність, повноту та достовірність.

Замовник бере на себе всі можливі комерційні ризики (оформлення нового замовлення, зміна тарифу, повернення коштів тощо), пов’язані з його діями щодо допущення помилок, неточностей під час надання запитуваних Виконавцем при оформленні Замовлення даних.

1.5. До відносин між Замовником і Виконавцем застосовуються положення чинного законодавства України.

СТАТТЯ 2. РЕЄСТРАЦІЯ НА САЙТІ.

2.1. Для оформлення замовлення Замовнику необхідно зареєструватися на Сайті, вказавши адресу електронної пошти, на яку здійснюється реєстрація.

У разі відсутності реєстрації Замовника на Сайті Виконавець має право здійснити реєстрацію Замовника самостійно, безпосередньо під час оформлення ним Замовлення. Реєстрація здійснюється на адресу електронної пошти, зазначену Замовником у відповідному полі, яка надалі буде використовуватися як логін до особистого кабінету Замовника на Сайті. При цьому на зазначену Замовником адресу надсилається пароль до особистого кабінету на Сайті.

2.2. Виконавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Замовником під час реєстрації.

2.3. Замовник зобов’язується не повідомляти третім особам логін і пароль, зазначені під час реєстрації. У разі виникнення у Замовника підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами Замовник зобов’язується негайно повідомити про це Виконавця, надіславши електронного листа на адресу online-apteka.com.ua або через форму зворотного зв’язку, розміщену на Сайті.

2.4. Увесь обмін інформацією між Сторонами щодо Замовлення та виконання інших своїх зобов’язань за цим договором здійснюється через електронну пошту, адресу якої зазначено Замовником під час реєстрації. У зв’язку з цим Замовник зобов’язується регулярно, аж до моменту фактичного виконання Замовлення, самостійно відстежувати поточний статус свого Замовлення, у тому числі перевіряти свою електронну пошту на предмет отримання інформації про можливі зміни, а в разі потреби звертатися за інформацією до Виконавця за телефоном, зазначеним на Сайті, або через форму зворотного зв’язку, розміщену на Сайті.

Відповідальність за будь-які наслідки, що виникають у зв’язку з відсутністю у Замовника інформації про зміни в Замовленні, які сталися з незалежних від Виконавця причин, несе Замовник за умови дотримання Виконавцем порядку повідомлення Замовника про будь-які зміни в Замовленні.

СТАТТЯ 3. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ.

3.1. Процедура оформлення Замовлення:

3.1.1. Щоб оформити замовлення (послугу резервування), необхідно обрати потрібний Замовнику товар із представлених на Сайті. Після вибору необхідного для замовлення Товару Замовнику необхідно перейти до кошика, натиснувши кнопку «Ваш кошик» на будь-якій сторінці сайту або натиснувши кнопку «Перейти до кошика» під час додавання товару. У кошику зазначається список вибраних Замовником товарів, ціна кожного з них, а також сумарна вартість такого Товару. У кошику Замовник може змінити кількість одиниць товару, вказавши необхідну цифру в полі «Кількість», видалити непотрібний товар, натиснувши кнопку «Видалити», відкласти товар до наступного замовлення, натиснувши кнопку «Відкласти».

У розділі «Оформлення замовлення» Замовник повинен обрати з запропонованих адрес будь-яку зручну адресу аптеки Мед-сервіс™ для отримання та оплати товару в аптеці, яка відпускає товар, обравши у вікні «Місце видачі» потрібну адресу. Також Замовник може залишити свій коментар або побажання до замовлення у вікні «Побажання до замовлення».

У разі якщо перелік і кількість Товарів не потребують змін, Замовник може оформити Замовлення, натиснувши кнопку «Оформити замовлення».

Після заповнення всіх необхідних даних для завершення Замовлення Замовнику необхідно буде натиснути кнопку «Оформити замовлення». Після завершення замовлення Замовник отримує особистий номер замовлення, а також зможе стежити за виконанням свого замовлення в особистому кабінеті. Зверніть увагу, що для входу до цього розділу Замовнику необхідно буде ввести логін і пароль Замовника сайту.

3.2. Замовлення послуги бронювання Товару оформлюється Замовником самостійно на Сайті. При цьому Замовник самостійно визначає перелік, найменування, кількість Товару, що підлягають бронюванню. Послуга бронювання надається щодо поточного, сформованого Замовником Замовлення.

3.3. Замовник ознайомлюється з усіма умовами надання послуги бронювання в процесі бронювання. У разі якщо Замовнику не зрозумілі будь-які умови надання послуги бронювання, у тому числі умови відмови від послуг або порядок внесення будь-яких змін до Замовлення, Замовник повинен уточнити необхідну йому інформацію в Оператора перед формуванням Замовлення.

3.4. Під час оформлення Замовлення Замовник повинен заповнити всі поля, зазначені на Сайті як обов’язкові для заповнення.

3.5. Замовлення, оформлені Замовником на Сайті, мають остаточний характер і підлягають автоматизованій обробці в системі Виконавця. Після надходження від Замовника оформленого Замовлення Замовнику автоматично надсилається сервісний лист зі статусом Замовлення на адресу електронної пошти, зазначену під час оформлення Замовлення, і адресу, зазначену під час реєстрації.

3.6. Усі умови Замовлення, у тому числі внесення будь-яких змін до оформлених Замовлень, відмова від заброньованих послуг, регламентуються цим договором і правилами, розміщеними на Сайті в розділі «Питання та відповіді».

СТАТТЯ 4. ОТРИМАННЯ ТОВАРУ, АНУЛЮВАННЯ, ЗМІНА, СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ.

4.1. Отримання та оплата Товару здійснюються в аптеці Мед-сервіс™, яка відпускає товар і зазначена Замовником під час оформлення Замовлення.

Виконавець або Компанія Мед-сервіс™ не здійснює доставку лікарських засобів додому. Здійснивши бронювання потрібного товару на нашому Сайті, Користувач отримує своє замовлення безпосередньо в одній з аптек Мед-сервіс™. Дистанційний продаж медикаментів (у тому числі з доставкою додому) заборонений згідно з наказом Міністерства охорони здоров’я №723 від 31.10.2011 року.

Для отримання Товару, щодо якого було оформлено Замовлення, Замовнику необхідно звернутися до обраної ним аптеки протягом трьох календарних днів з моменту оформлення Замовлення та повідомити співробітнику аптеки номер замовлення. У разі якщо Товар є рецептурним (відпускається за рецептом лікаря), Замовник надає рецепт на такий Товар.

Співробітник аптеки має право вимагати від Замовника надання рецепта, у разі якщо зазначений Замовником у Замовленні Товар відпускається виключно за рецептами.

У разі ненадання Замовником належним чином оформленого рецепта на Товар, коли його надання є обов’язковим, аптека відмовляє Замовнику у відпуску такого Товару, і Замовлення вважається скасованим (у частині товару, щодо якого не було надано рецепт) з ініціативи Замовника.

Перед отриманням Товару Замовник оглядає Товар, переконується у відповідності Товару інтересам Замовника, після чого отримує та оплачує Товар.

4.2. Усі умови надання послуг бронювання, Замовлення, у тому числі внесення будь-яких змін до оформлених Замовлень, відмова від послуг, так само як і інші умови надання послуг, регламентуються правилами на цю послугу відповідно до цього Договору оферти.

У разі скасування послуги бронювання Замовником безпосередньо в аптеці, без попереднього звернення до Виконавця, повернення грошових коштів здійснюється в порядку, передбаченому пунктом 4.4 цього Договору.

4.3. Зміна в Замовленні кількості Товару, найменувань Товару та інших істотних умов Замовлення доступна виключно шляхом оформлення нового Замовлення та скасування раніше оформленого.

4.4. Скасування послуги бронювання може бути здійснене Виконавцем або Замовником.

4.4.1. Скасування послуги бронювання Виконавцем здійснюється у разі неможливості виконання послуги після її підтвердження та оплати Замовником, а саме:

- неможливості здійснити бронювання (резервування) всієї номенклатури/кількості товарів, зазначених Замовником;

- неможливості здійснити бронювання (резервування) частини номенклатури (найменувань) та/або кількості товарів, зазначених Замовником;

4.5. Умови цього розділу та угоди в цілому не регламентують умови повернення Товарів, що придбаваються Замовником. Умови повернення Товарів регулюються чинним законодавством України.

СТАТТЯ 5. ГАРАНТІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН.

5.1. Гарантії та відповідальність Виконавця.

5.1.1. Виконавець не несе перед Замовником відповідальності у разі повної або часткової непрацездатності Системи бронювання та її компонентів протягом будь-якого часу, а також за відсутності можливості доступу Замовника до системи або несення ним будь-яких непрямих чи прямих витрат у зв’язку з цими обставинами. Усі пропозиції, ціни, а також умови продажу можуть бути змінені без повідомлення Замовника, обмежені в часі, факторами вихідних днів і свят, сезонними коливаннями цін, листами очікування, а також страйками та тимчасовою непрацездатністю систем бронювання та/або піддані іншим змінам, умовам і обмеженням.

5.1.2. Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки та збитки, що виникли в результаті подій і обставин, які перебувають поза сферою його компетенції, а також за дії (бездіяльність) третіх осіб, а саме:

• у разі неможливості виконання взятих на себе зобов’язань унаслідок недостовірності, недостатності та несвоєчасності відомостей і документів, поданих Замовником, включаючи, але не обмежуючись випадками внесення зазначеними особами до Системи бронювання недостовірних, помилкових відомостей незалежно від причин, що спричинили надання недостовірних відомостей;

• у разі неможливості виконання взятих на себе зобов’язань унаслідок недостовірності, недостатності та несвоєчасності відомостей і документів, наданих Замовником, або порушення Замовником умов цього Договору чи вимог до документів;

• за справжність і правильність оформлення документів Замовника та інших осіб, зазначених у Замовленні (достовірність відомостей, що в них містяться);

• щодо обов’язку дотримуватися митних і прикордонних правил.

5.2. Сторони звільняються від відповідальності за неналежне виконання або невиконання зобов’язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили. До таких сторони відносять такі обставини: пожежа, епідемія, землетрус, терористичний акт, повінь, ураган, шторм, цунамі, зсув, інші стихійні лиха та катаклізми, воєнні дії будь-якого характеру, страйки, введення надзвичайного або воєнного стану, ембарго, зміни законодавства України, видання органами влади нормативних актів, що спричинили неможливість належного виконання Сторонами своїх зобов’язань, та інші обставини, на які сторони не можуть вплинути і запобігти.

5.3. Про настання (і припинення) зазначених у пункті 5.2. цього договору обставин Сторона, для якої виникла неможливість виконання зобов’язань за цим договором, зобов’язана негайно повідомити іншу Сторону. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про зазначені обставини позбавляє Сторони права посилатися на ці обставини і не звільняє від відповідальності за цим договором. Строк виконання зобов’язань Сторонами за цим договором відсувається пропорційно часу, протягом якого діятимуть такі обставини. Якщо обставини триватимуть понад 14 (чотирнадцять) днів, кожна зі Сторін матиме право відмовитися від виконання зобов’язань за цим договором.

5.4. У разі настання зазначених обставин Сторони мають право в судовому порядку вимагати розірвання договору.

СТАТТЯ 6. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ.

6.1. Уся текстова інформація та графічні зображення, що знаходяться на Сайті, є власністю Виконавця та/або його контрагентів.

6.2. Передрук, відтворення в будь-якій формі, поширення, у тому числі у перекладі, будь-яких матеріалів із Сайту можливі лише з письмового дозволу Виконавця.

6.3. Під час використання документів і пов’язаних із ними графічних зображень, розміщених на Сайті, необхідно дотримуватися таких вимог:

• Зазначати, що авторські права належать Виконавцю та/або його контрагентам.

• Під час передруку матеріалів посилатися на Сайт як на джерело публікації та зазначати інші джерела інформації, згадані в матеріалі. Якщо матеріали розміщуються в Інтернеті, необхідно зробити посилання на Сайт.

6.4. Документи та пов’язані з ними графічні зображення, розміщені на Сайті, можуть використовуватися лише в інформаційних, некомерційних або особистих цілях.

6.5. Жодні документи та пов’язані з ними графічні зображення, розміщені на Сайті, не повинні змінюватися жодним способом.

6.6. Жодні графічні зображення, розміщені на Сайті, не повинні використовуватися окремо від тексту, що їх супроводжує.

6.7. Документи та пов’язані з ними графічні зображення, розміщені на Сайті, можуть містити неточності або орфографічні помилки. Зміна інформації на Сайті здійснюється періодично.

СТАТТЯ 7. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ.

7.1. Надання інформації Замовником:

7.1.1. Під час реєстрації на Сайті Замовник надає таку інформацію: Прізвище, Ім’я, стать, дата народження, номер телефону, адреса електронної пошти, пароль для доступу до Особистого кабінету на Сайті.

7.2. Надаючи свої персональні дані під час реєстрації на сайті, Замовник погоджується на їх обробку Виконавцем, у тому числі й з метою просування послуг Виконавця.

7.2.1. Якщо Замовник не бажає, щоб його персональні дані оброблялися, він повинен звернутися до Служби по роботі з клієнтами Виконавця через форму зворотного зв’язку на Сайті. У такому разі вся отримана від Замовника інформація (у тому числі логін і пароль) видаляється з бази Виконавця, і Замовник не зможе розміщувати Замовлення на Сайті.

7.3. Використання інформації, наданої Замовником і отримуваної Виконавцем.

7.3.1. Виконавець використовує інформацію:

• для реєстрації Замовника на Сайті;

• для виконання своїх зобов’язань перед Замовником за відповідним замовленням;

• для оцінки та аналізу роботи Сайту;

• для визначення переможця в акціях, що проводяться Виконавцем;

• для участі в бонусних програмах Виконавця.

7.3.2. Виконавець має право надсилати Замовнику повідомлення рекламно-інформаційного характеру.

7.4. Розголошення інформації, отриманої Виконавцем:

7.4.1. Виконавець зобов’язується не розголошувати отриману від Замовника інформацію. Не вважається порушенням надання Виконавцем інформації агентам і третім особам, які діють на підставі договору з Виконавцем, для виконання зобов’язань перед Замовником.

7.4.2. Не вважається порушенням зобов’язань розголошення інформації відповідно до обґрунтованих і застосовних вимог закону.

7.5. Виконавець отримує інформацію про IP-адресу відвідувача Сайту. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.

7.6. Виконавець не несе відповідальності за відомості, надані Замовником на Сайті в загальнодоступній формі.

СТАТТЯ 8. ІНШІ УМОВИ.

8.1. До відносин між Замовником і Виконавцем застосовується право України.

8.2. У разі виникнення у Замовника запитань він повинен звернутися до Служби по роботі з клієнтами Виконавця за телефоном 0 800 50 52 53. Якщо у Замовника є претензії безпосередньо до якості роботи Виконавця, Замовник подає письмову претензію у строк не більше 20 (двадцяти) днів з моменту виникнення причини спору. Протягом 10 (десяти) днів Виконавець розглядає претензію та надсилає Замовнику обґрунтовану відповідь. Усі спори, що виникають, Сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди спір буде передано на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

8.3. Визнання судом недійсним будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсність інших положень.

Приймаю умови Договору публічної оферти.